ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
сайт idylife.ru
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности Индивидуальным предпринимателем Алыевым Исмаилом Ахмедовичем, ОГРНИП 326570000001799, ИНН 575309553079 (далее — «Оператор»).
Политика распространяется на персональные данные физических лиц, взаимодействующих с Оператором:
— посредством сайта idylife.ru;
— посредством телефонной связи;
— посредством электронной почты и SMS;
— при обращении за консультацией;
— при оформлении и исполнении заказа;
— при обращении по вопросам доставки, возврата товара, качества обслуживания и рассмотрения претензий.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Оператор — ИП Алыев И.А., организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт idylife.ru.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные в следующих целях:
— предоставление консультации по ассортименту IDYLIFE;
— обработка обращений и заявок;
— оформление, подтверждение и исполнение заказов;
— заключение и исполнение договора розничной купли-продажи дистанционным способом;
— идентификация Покупателя и Заказа;
— подтверждение заказа сотрудником отдела логистики;
— организация доставки посредством СДЭК и АО «Почта России»;
— информирование Покупателя о заказе, его отправке, доставке и получении;
— направление сервисных SMS-сообщений;
— направление кассового чека и иной предусмотренной законодательством информации;
— рассмотрение обращений, претензий, возвратов и требований Покупателей;
— контроль качества обслуживания;
— подтверждение факта обращения, оформления и согласования условий Заказа;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания, включая отдельное согласие получателя в случаях, когда такое согласие обязательно.
4. Состав обрабатываемых персональных данных
В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— дату рождения, если она предоставляется субъектом в рамках соответствующей акции, программы или процедуры идентификации;
— адрес доставки либо сведения о выбранном пункте выдачи СДЭК или отделении Почты России;
— номер и состав Заказа;
— сведения о приобретённых товарах;
— выбранное Покупателем направление товарного ассортимента или конкретный комплекс IDYLIFE;
— сведения об оплате Заказа в объёме, необходимом для исполнения договора и возврата денежных средств;
— содержание обращения Покупателя;
— при ведении записи телефонных разговоров — аудиозапись разговора;
— технические данные при использовании Сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и посещении страниц.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и фиксацию диагнозов, симптомов заболеваний, сведений о принимаемых лекарственных препаратах, медицинских заключений, результатов обследований и иной медицинской документации Покупателей.
При консультации представитель Оператора может уточнить интересующее Покупателя направление товарного ассортимента исключительно для подбора соответствующего товара IDYLIFE.
В информационных системах Оператора фиксируются сведения о выбранном товаре или направлении интереса, необходимые для обработки обращения и исполнения Заказа.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных с целью установления личности субъекта.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких предусмотренных законодательством оснований, включая:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
— выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
— иные основания, прямо предусмотренные законодательством.
Персональные данные, объективно необходимые для оформления, исполнения, доставки, оплаты и возврата Заказа, могут обрабатываться в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
6. Порядок обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
Персональные данные могут обрабатываться в CRM-системе, системах телефонии, системах обработки заказов и иных информационных системах, используемых Оператором.
Оператор обеспечивает соответствие объёма обрабатываемых данных заявленным целям и не допускает обработки избыточных персональных данных.
7. Передача персональных данных третьим лицам
В объёме, необходимом для исполнения соответствующей цели, персональные данные могут передаваться либо их обработка может поручаться:
— АО «Почта России»;
— оператору доставки СДЭК;
— операторам связи и телефонии;
— организациям и сервисам, обеспечивающим отправку сервисных SMS;
— оператору CRM и информационных систем;
— хостинг-провайдерам и организациям, осуществляющим техническое сопровождение информационных систем;
— банкам, платёжным агентам и иным лицам, участвующим в проведении расчётов с Покупателем;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.
При осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и иных применимых требований законодательства Российской Федерации.
8. Срок хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.
После достижения цели обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.
Документы и сведения, подлежащие хранению в соответствии с налоговым, бухгалтерским или иным законодательством, хранятся в течение предусмотренных законом сроков.
9. Запись телефонных разговоров
В целях контроля качества обслуживания, подтверждения факта обращения, состава Заказа и согласованных условий телефонные разговоры с представителями Оператора могут записываться.
При использовании записи телефонного разговора Оператор принимает меры по ограничению доступа к записи и её защите от неправомерного использования.
Запись телефонного разговора не используется Оператором для биометрической идентификации лица.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в установленных законом случаях;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
— требовать прекращения распространения рекламной информации;
— обращаться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
Обращения можно направить:
E-mail: info@idylife.ru
Телефон: 8-800-600-59-57
11. Cookie
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения его функционирования, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
Пользователь вправе изменить настройки cookie в своём браузере. Ограничение отдельных cookie может повлиять на работоспособность Сайта.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
13. Заключительные положения
Актуальная редакция Политики размещается на сайте idylife.ru.
Оператор вправе изменять Политику в связи с изменением законодательства, порядка работы или используемых информационных систем.
Реквизиты Оператора
ИП Алыев И.А.
ОГРНИП: 326570000001799
ИНН: 575309553079
Телефон: 8-800-600-59-57
E-mail: info@idylife.ru
Сайт: idylife.ru
сайт idylife.ru
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности Индивидуальным предпринимателем Алыевым Исмаилом Ахмедовичем, ОГРНИП 326570000001799, ИНН 575309553079 (далее — «Оператор»).
Политика распространяется на персональные данные физических лиц, взаимодействующих с Оператором:
— посредством сайта idylife.ru;
— посредством телефонной связи;
— посредством электронной почты и SMS;
— при обращении за консультацией;
— при оформлении и исполнении заказа;
— при обращении по вопросам доставки, возврата товара, качества обслуживания и рассмотрения претензий.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Оператор — ИП Алыев И.А., организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт idylife.ru.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные в следующих целях:
— предоставление консультации по ассортименту IDYLIFE;
— обработка обращений и заявок;
— оформление, подтверждение и исполнение заказов;
— заключение и исполнение договора розничной купли-продажи дистанционным способом;
— идентификация Покупателя и Заказа;
— подтверждение заказа сотрудником отдела логистики;
— организация доставки посредством СДЭК и АО «Почта России»;
— информирование Покупателя о заказе, его отправке, доставке и получении;
— направление сервисных SMS-сообщений;
— направление кассового чека и иной предусмотренной законодательством информации;
— рассмотрение обращений, претензий, возвратов и требований Покупателей;
— контроль качества обслуживания;
— подтверждение факта обращения, оформления и согласования условий Заказа;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания, включая отдельное согласие получателя в случаях, когда такое согласие обязательно.
4. Состав обрабатываемых персональных данных
В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать:
— фамилию, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— дату рождения, если она предоставляется субъектом в рамках соответствующей акции, программы или процедуры идентификации;
— адрес доставки либо сведения о выбранном пункте выдачи СДЭК или отделении Почты России;
— номер и состав Заказа;
— сведения о приобретённых товарах;
— выбранное Покупателем направление товарного ассортимента или конкретный комплекс IDYLIFE;
— сведения об оплате Заказа в объёме, необходимом для исполнения договора и возврата денежных средств;
— содержание обращения Покупателя;
— при ведении записи телефонных разговоров — аудиозапись разговора;
— технические данные при использовании Сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и посещении страниц.
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и фиксацию диагнозов, симптомов заболеваний, сведений о принимаемых лекарственных препаратах, медицинских заключений, результатов обследований и иной медицинской документации Покупателей.
При консультации представитель Оператора может уточнить интересующее Покупателя направление товарного ассортимента исключительно для подбора соответствующего товара IDYLIFE.
В информационных системах Оператора фиксируются сведения о выбранном товаре или направлении интереса, необходимые для обработки обращения и исполнения Заказа.
Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных с целью установления личности субъекта.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких предусмотренных законодательством оснований, включая:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
— выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
— иные основания, прямо предусмотренные законодательством.
Персональные данные, объективно необходимые для оформления, исполнения, доставки, оплаты и возврата Заказа, могут обрабатываться в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
6. Порядок обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
Персональные данные могут обрабатываться в CRM-системе, системах телефонии, системах обработки заказов и иных информационных системах, используемых Оператором.
Оператор обеспечивает соответствие объёма обрабатываемых данных заявленным целям и не допускает обработки избыточных персональных данных.
7. Передача персональных данных третьим лицам
В объёме, необходимом для исполнения соответствующей цели, персональные данные могут передаваться либо их обработка может поручаться:
— АО «Почта России»;
— оператору доставки СДЭК;
— операторам связи и телефонии;
— организациям и сервисам, обеспечивающим отправку сервисных SMS;
— оператору CRM и информационных систем;
— хостинг-провайдерам и организациям, осуществляющим техническое сопровождение информационных систем;
— банкам, платёжным агентам и иным лицам, участвующим в проведении расчётов с Покупателем;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.
При осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и иных применимых требований законодательства Российской Федерации.
8. Срок хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.
После достижения цели обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.
Документы и сведения, подлежащие хранению в соответствии с налоговым, бухгалтерским или иным законодательством, хранятся в течение предусмотренных законом сроков.
9. Запись телефонных разговоров
В целях контроля качества обслуживания, подтверждения факта обращения, состава Заказа и согласованных условий телефонные разговоры с представителями Оператора могут записываться.
При использовании записи телефонного разговора Оператор принимает меры по ограничению доступа к записи и её защите от неправомерного использования.
Запись телефонного разговора не используется Оператором для биометрической идентификации лица.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в установленных законом случаях;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
— требовать прекращения распространения рекламной информации;
— обращаться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
Обращения можно направить:
E-mail: info@idylife.ru
Телефон: 8-800-600-59-57
11. Cookie
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения его функционирования, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
Пользователь вправе изменить настройки cookie в своём браузере. Ограничение отдельных cookie может повлиять на работоспособность Сайта.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
13. Заключительные положения
Актуальная редакция Политики размещается на сайте idylife.ru.
Оператор вправе изменять Политику в связи с изменением законодательства, порядка работы или используемых информационных систем.
Реквизиты Оператора
ИП Алыев И.А.
ОГРНИП: 326570000001799
ИНН: 575309553079
Телефон: 8-800-600-59-57
E-mail: info@idylife.ru
Сайт: idylife.ru