ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Настоящая Политика определяет порядок отказа от товара, возврата и предъявления требований в отношении товаров, приобретённых у ИП Алыева И.А. дистанционным способом, в том числе посредством телефонной связи и сайта idylife.ru.
Политика разработана с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
1. Отказ от Товара до получения
Покупатель вправе отказаться от Заказа или Товара в любое время до его передачи Покупателю.
Для оперативного прекращения доставки рекомендуется сообщить об отказе:
8-800-600-59-57
info@idylife.ru
Отсутствие предварительного обращения само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
2. Возврат Товара надлежащего качества после получения
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его передачи.
Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи Товара.
Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
— товарный вид;
— потребительские свойства Товара.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
3. Особенности возврата БАД
Реализуемые комплексы IDYLIFE являются биологически активными добавками к пище.
При возврате Товара надлежащего качества оценивается сохранность его товарного вида и потребительских свойств.
Нарушение целостности заводской упаковки, защитной мембраны, контрольной пломбы или наличие признаков использования Товара может свидетельствовать об утрате товарного вида и/или потребительских свойств и учитывается при рассмотрении требования о возврате.
Настоящее положение не ограничивает права Покупателя в случае получения Товара ненадлежащего качества.
4. Товар ненадлежащего качества
Товар может считаться товаром ненадлежащего качества, в частности, при наличии производственного дефекта, повреждения, несоответствия переданному Заказу либо истёкшего на момент передачи срока годности.
В отношении такого Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая в предусмотренных законом случаях:
— требование о замене;
— требование о соразмерном уменьшении стоимости;
— отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств;
— иные предусмотренные законодательством требования.
Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества не зависят от возможности сохранить упаковку в первоначальном состоянии, если её вскрытие было необходимо для обнаружения недостатка.
5. Как заявить о возврате
Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу любым из следующих способов:
Телефон: 8-800-600-59-57
E-mail: info@idylife.ru
В обращении желательно указать:
— ФИО Покупателя;
— номер телефона, использованный при оформлении Заказа;
— номер Заказа, если он известен;
— наименование возвращаемого Товара;
— требование Покупателя.
При обращении по поводу недостатка Товара Покупатель вправе приложить фотографии, если это удобно для ускорения рассмотрения обращения.
Отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в принятии законного требования Покупателя.
6. Способ возврата
Покупатель вправе направить возвращаемый Товар дистанционным способом, в том числе посредством Почты России, СДЭК или иного подходящего перевозчика.
Личное прибытие Покупателя к Продавцу не является обязательным условием реализации права на возврат дистанционно приобретённого Товара.
Перед отправкой Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом для корректной идентификации возврата и получения необходимых сведений об отправлении.
Такая рекомендация не ограничивает предусмотренное законом право Покупателя на возврат.
7. Расходы на возврат
При возврате Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя к Продавцу распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если доставку возвращаемого Товара оплачивает непосредственно Покупатель, повторно такая сумма с него не удерживается.
Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, возлагаются на Продавца в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
8. Возврат денежных средств
При законном отказе Покупателя от дистанционно приобретённого Товара денежная сумма, подлежащая возврату в соответствии с законодательством, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Для перечисления денежных средств Продавец вправе запросить у Покупателя необходимые платёжные реквизиты.
Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа первоначальной оплаты, технической возможности возврата и требований законодательства Российской Федерации.
При возврате Товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены предусмотренные законодательством расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя к Продавцу.
9. Рассмотрение требований
Обращения рассматриваются Продавцом в соответствии со сроками, установленными законодательством Российской Федерации.
Условия настоящей Политики не ограничивают и не отменяют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Контакты Продавца
ИП Алыев Исмаил Ахмедович
ОГРНИП: 326570000001799
ИНН: 575309553079
Телефон: 8-800-600-59-57
E-mail: info@idylife.ru
Сайт: idylife.ru
Настоящая Политика определяет порядок отказа от товара, возврата и предъявления требований в отношении товаров, приобретённых у ИП Алыева И.А. дистанционным способом, в том числе посредством телефонной связи и сайта idylife.ru.
Политика разработана с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
1. Отказ от Товара до получения
Покупатель вправе отказаться от Заказа или Товара в любое время до его передачи Покупателю.
Для оперативного прекращения доставки рекомендуется сообщить об отказе:
8-800-600-59-57
info@idylife.ru
Отсутствие предварительного обращения само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
2. Возврат Товара надлежащего качества после получения
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его передачи.
Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи Товара.
Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
— товарный вид;
— потребительские свойства Товара.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
3. Особенности возврата БАД
Реализуемые комплексы IDYLIFE являются биологически активными добавками к пище.
При возврате Товара надлежащего качества оценивается сохранность его товарного вида и потребительских свойств.
Нарушение целостности заводской упаковки, защитной мембраны, контрольной пломбы или наличие признаков использования Товара может свидетельствовать об утрате товарного вида и/или потребительских свойств и учитывается при рассмотрении требования о возврате.
Настоящее положение не ограничивает права Покупателя в случае получения Товара ненадлежащего качества.
4. Товар ненадлежащего качества
Товар может считаться товаром ненадлежащего качества, в частности, при наличии производственного дефекта, повреждения, несоответствия переданному Заказу либо истёкшего на момент передачи срока годности.
В отношении такого Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая в предусмотренных законом случаях:
— требование о замене;
— требование о соразмерном уменьшении стоимости;
— отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств;
— иные предусмотренные законодательством требования.
Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества не зависят от возможности сохранить упаковку в первоначальном состоянии, если её вскрытие было необходимо для обнаружения недостатка.
5. Как заявить о возврате
Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу любым из следующих способов:
Телефон: 8-800-600-59-57
E-mail: info@idylife.ru
В обращении желательно указать:
— ФИО Покупателя;
— номер телефона, использованный при оформлении Заказа;
— номер Заказа, если он известен;
— наименование возвращаемого Товара;
— требование Покупателя.
При обращении по поводу недостатка Товара Покупатель вправе приложить фотографии, если это удобно для ускорения рассмотрения обращения.
Отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в принятии законного требования Покупателя.
6. Способ возврата
Покупатель вправе направить возвращаемый Товар дистанционным способом, в том числе посредством Почты России, СДЭК или иного подходящего перевозчика.
Личное прибытие Покупателя к Продавцу не является обязательным условием реализации права на возврат дистанционно приобретённого Товара.
Перед отправкой Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом для корректной идентификации возврата и получения необходимых сведений об отправлении.
Такая рекомендация не ограничивает предусмотренное законом право Покупателя на возврат.
7. Расходы на возврат
При возврате Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя к Продавцу распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если доставку возвращаемого Товара оплачивает непосредственно Покупатель, повторно такая сумма с него не удерживается.
Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, возлагаются на Продавца в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
8. Возврат денежных средств
При законном отказе Покупателя от дистанционно приобретённого Товара денежная сумма, подлежащая возврату в соответствии с законодательством, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Для перечисления денежных средств Продавец вправе запросить у Покупателя необходимые платёжные реквизиты.
Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа первоначальной оплаты, технической возможности возврата и требований законодательства Российской Федерации.
При возврате Товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены предусмотренные законодательством расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя к Продавцу.
9. Рассмотрение требований
Обращения рассматриваются Продавцом в соответствии со сроками, установленными законодательством Российской Федерации.
Условия настоящей Политики не ограничивают и не отменяют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Контакты Продавца
ИП Алыев Исмаил Ахмедович
ОГРНИП: 326570000001799
ИНН: 575309553079
Телефон: 8-800-600-59-57
E-mail: info@idylife.ru
Сайт: idylife.ru